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2019-04-02 00:00:00 智能朗读:

窗口服务

窗口服务 伊晓明摄

????【本报讯】(兰州日报社全媒体记者伊晓明通讯员徐大明)近期,永登县公安局出入境办证服务大厅倾心倾情倾力开展提升素质能力、提升作风形象、提升服务质量、提升工作效能“四提升”活动,认真落实各项便民措施和服务承诺,积极回应人民群众对美好生活的新期待新要求,不断提升人民群众的获得感和满意度。

????永登县公安局出入境办证服务大厅按照局党委和上级业务部门要求,推出的“四提升”活动主要包括:紧抓“训”和“练”,提升素质能力。以“打造文明和谐窗口,培塑敬业进取团队”为主题主线,坚持以群众满意为最高标准,强化宗旨意识,端正工作作风,改进服务态度,增强为民服务的自觉性和主动性;针对“缺项”抓补课、针对“短板”抓提高、针对“软肋”抓固本,切实提高综合素质能力。紧抓“常”和“严”,提升作风形象。紧密结合“两学一做”学习教育常态化制度化,严格贯彻落实《公安出入境窗口工作服务制度》《兰州出入境窗口服务行为规范》等多项制度,规范办证流程,规范服务行为和执法行为,实现以制度管人管事,防止窗口工作人员发生“庸懒散慢混卡”等问题。紧抓“延”和“特”,提升服务质量。认真贯彻落实国家移民管理局各项便民新政、省厅“双十条”和市公安局“15”条措施,建立办证大厅“全程导办”服务制度,让带着办、陪着办、帮着办的服务群众机制成为新常态;实行微信缴费,推行跨省异地办理出入境证件,为加急办证人员提供绿色通道。紧抓“快”和“简”,提升工作效能。全面推进自助设备、“互联网+”便民服务平台深度应用,推广自助填表、自助照相和预约办证,大幅压缩证件办理时间,将首发或换补发证件时间从10个工作日缩短到7个工作日;设立自助申请一体机、自助照相机,证件办理从15分钟缩短到5分钟;针对永登县部分乡镇地处偏远的实际情况,推出“邮政送证到家”快递服务,让办事群众“最多跑一次”。

????据了解,多年来,永登县公安局出入境办证服务大厅取得了工作“零差错”、队伍“零违纪”、群众“零投诉”的优异成绩。2019年3月,荣获全县“巾帼文明示范岗”称号。

来源: 兰州新闻网 兰州日报

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